Центру занятости населения в Стерлитамаке был отмечен как «Фаворит модернизации службы занятости населения в 2019-2020 годах». Церемония награждения прошла в рамках V Санкт-Петербургского Интернационального Форума Труда.
Как отменили члены судейской комиссии, Юго-восточный межрайонный ЦЗН, который расположен в Стерлитамаке, 1-ым в Башкортостане стал «пилотным» модельным центром. В рамках регионального проекта «Поддержка занятости и повышение эффективности рынка труда для обеспечения роста производительности труда» тут изменилось все – от названия до функций службы. Его главная задача – отказ от неэффективных подходов к трудоустройству в пользу персональной помощи.
Модернизированный центр занятости населения теперь работает под брендом «Работа России». Он стал max удобным и приветливым как для посетителей, так и для специалистов. Теперь гражданин, при наличии Личного кабинета на интерактивном портале, может без помощи других резервировать удобную дату и время для первичного посещения центра занятости.
— Как правило клиентов в служу занятости приводит настоящая «жизненная ситуация» — обстоятельства жизни гражданина, которые необходимо учитывать при предоставлении услуг в области содействия занятости и при ублажении индивидуальных потребностей и ожидания гражданина. Для удовлетворения индивидуальных потребностей и ожиданий работодателя один из субъектов трудового права центрами занятости будут учитываться происшествия деятельности работодателя, которые требуют решения для достижения успешного результата при подборе сотрудников. Такой спецкомплекс услуг оказывается по принципу «бизнес-ситуация», — отмечает Директор Юго-восточного межрайонного ЦЗН Сергей Щипакин.
В системе были внедрены и апробированы 2 бизнес-ситуации, такие как «Создание малого предприятия», «Взаимодействие ЦЗН с учреждениями с высокой текучестью кадров» и 2 ЖС — «Молодые специалисты» и «Женщины с детьми».
Теперь обращаясь в службу занятости подданный и работодатель могут получить набор услуг в комплексе, то есть взаимосвязанных государственных услуг в области содействия занятости не противоречащая законодательству деятельность граждан, связанная с удовлетворением их личных и общественных потребностей и приносящая им заработок, трудовой доход населения, других услуг и мер поддержки, предоставление которых организовано в пилотных центрах занятости с целью содействия гражданам и работодателям в решении определенной «жизненной ситуации» или «бизнес-ситуации».
Предоставление услуг по принципу «жизненной ситуации» («бизнес-ситуации») подразумевает создание критерий, при которых гражданам (работодателям) в целях решения задачи по трудоустройству (поиску работников) достаточно обращение в одну компанию. Центр занятости населения при таком обращении предоставляет гражданину (работодателю) исчерпывающую информацию обо всех услугах, которые он может получить для решения собственной «жизненной ситуации» («бизнес-ситуации»), результатах и поставщиках этих услуг, необходимых действиях с указанием последовательности получения определенных услуг.
За 10 месяцев работы комплексов система, совокупность чего-либо, объединённого вместе, имеющего общее предназначение, и отвечающего какой-либо определённой общей цели услуг был накоплен определенный опыт спец реализации, на основе которого провели анализ внедрения, выявили следующие проблемы:
— услуги, входящие в комплексы, не постоянно решают проблемы граждан и работодателей в различных жизненных ситуациях одноактность и неповторимость возникновения множества событий, стечения всех жизненных обстоятельств и положений, открывающихся восприятию и деятельности человека и бизнес-ситуациях;
— в комплексы услуг входят услуги, которые не имеют конечную потребительскую ценность для посетителя;
— в комплексы услуг входят услуги, которые не являются самостоятельными услугами, а должны рассматриваться как процесса снутри услуги (например, регистрация граждан человек, принадлежащий к постоянному населению данного государства, пользующийся его защитой и наделённый совокупностью политических и иных прав и обязанностей.Также форма устного и письменного обращения к человеку в советском и постсоветском обществе в целях содействия поиска подходящей работы является процессом снутри услуги содействия гражданам в поиске подходящей работы).
На основании данного анализа была проведена работа по оптимизации предоставления услуг. В рамках ЖС «Юные специалисты» сократили количество услуг с 33 до 25 с учетом включенных двух сервисов (организация стажировок (временной занятости) юных специалистов, дистанционное консультирование по услугам центра середина, главная часть или точка чего-либо, также главное место, сосредоточение важнейших ресурсов страны, территориальной единицы, социальной группы, инфраструктуры и т. п занятости). В рамках БС «Взаимодействие ЦЗН с предприятиями с высокой текучестью кадров» с 24 до 15 с учетом 2-ух включенных сервисов (Организация и проведение специальных мероприятий (дистанционно в электронной форме в формате видеоконференции), сервис по составлению и размещению вакансий).
В взаимосоответствии с оптимизацией потребовалось внести изменения в блок-схемы траекторий исполнения процессов в рамках комплексов услуг, уточнить формы документов (заявления + внутренние документы).
По результатам доработок комплексы услуг по ЖС и БС говорится итоговым приказом органа занятости о предоставлении услуг в рамках ЖС и БС.
В целях формирования системы информирования людей и работодателей о предоставлении комплексов услуг результат, по меньшей мере, одного действия, обязательно осуществлённого при взаимодействии поставщика и потребителя, и, как правило, нематериальна по принципу жизненных ситуаций и бизнес-ситуаций в пилотном ЦЗН сформирован набор инфо об оказании комплексов услуг. На сегодняшний день разработаны разделы на Интерактивном портале. Методически внедрение этих разделов основывались на предложениях Проектного кабинета. На сегодняшний день услугу возможно получить путем заполнения анкеты на Интерактивном портале.
По ЖС «Женщина с детками» разрабатывается инструкция по заполнению резюме и чек-лист по самопроверке с дальнейшими размещениями на Интерактивном портале.
В рамках сервиса «По составлению и размещению вакансий» разработана и расположена на Интерактивном портале видеоинструкция по размещению вакансий на портале «Работа в России».
Для учета оказанных комплексов услуг, предоставляемых по принципу актуальных ситуаций и бизнес-ситуаций, подключились к модулю, разработанного проектным офисом Роструда в мониторинговой системе «Работа РФ – Кадровый центр».
Пресс-служба Правительства РБ
Фото: пресс-служба администрации Стерлитамака