Жительница Уфы отсудила 325 тыс. рублей за дефектный смартфон. На тяжбы с продавцом ушло больше двух лет. Но в итоге получилось не только вернуть деньги за плохой гаджет, но и взыскать неустойку, компенсацию морального вреда, штраф, расходы на экспертизу и юриста. Как она действовала, ведает ufa.aif.ru.
Год ждала ответа?
Уфимка Ольга приобрела Apple iPhone 14 Pro Max в салоне на ул. Менделеева в конце сентября 2023 года. На тот момент стоимость за гаджет составляла почти 124 тыс. рублей, как и положено, на него был гарантийный срок. К новому телефону дама также купила беспроводные наушники. Общая стоимость составила почти 132 тыс. рублей.
Но уже в первые дни эксплуатации выяснилось, что с телефоном не все в порядке: он медленно заряжался и быстро разряжался. Как указала покупательница в собственном иске в Октябрьский районный суд Уфы, в начале октября 2023 года она подала продавцу («РТК»), письменную претензию о расторжении контракта купли-продажи и возврате денежных средств в течение 15 дней. Только через год, в начале сентября 2024 года, от организации якобы пришел ответ с просьбой предоставить приобретенный телефон на проверку качества. Ольга, по ее словам, дала гаджет в тот же день, но через две недели ей пришло техническое заключение о том, что дефектов не обнаружено. Деньги так и не возвратили.
На этом все могло и закончиться, но женщина решила бороться до конца и обратилась к независимому эксперту. В итоге было установлено, что уст-во имеет скрытый дефект системной платы, а причина производственная.