Согласно новым правилам, клиент может попросить оператора проверить посылку, а после того, как убедится, что содержимое соответствует ожиданиям, оплатить заказ. Если получатель по тем или иным причинам откажется от товара, сотрудник отделения оформит возврат.
Наложенный платёж – это сумма, которую покупатель должен оплатить при получении посылки. После оплаты деньги поступают на расчетный счёт продавца либо он может получить их в почтовом отделении.
Напомним, ранее такая возможность существовала только в случае наличия видимого дефекта упаковки либо несоответствия веса посылки заявленному. Теперь же получатель вправе попросить сотрудника отделения вскрыть и продемонстрировать содержимое посылки перед принятием решения о ее оплате.