Ситников рекомендует следить, чтобы платежи за коммунальные услуги поступали своевременно. Для этого у управляющих компаний есть специальные инструменты мониторинга и опыт коммуникации с должниками.
В летний период, когда многие из нас уезжают на дачу или в отпуск, обостряется вопрос с образованием долгов по услугам ЖКХ.
Чтобы граждане не забывали об оплате, важно, чтобы УК своевременно информировала их о возможности образования задолженности и предлагать удобные способы погашения долга. Для этого можно использовать чаты жильцов, доски объявлений или личные контакты.
В случае, если долги все-таки образовались, гражданин должен ознакомиться со всеми субсидиями и льготами, действующими в регионе на оплату ЖКУ. Так, субсидия на оплату ЖКУ возможна, если оплата коммунальных услуг превышает определённую долю в совокупном доходе семьи. У каждого региона этот показатель разный. Например, в Москве порог составляет 10%, а в других регионах – до 22%.
Кроме того, гражданин может попросить рассрочку у ресурсоснабжающей организации, в которой образовалась задолженность.
По словам Ситникова, у просрочки оплаты ЖКУ могут быть разные причины. Однако лучше всего, когда жильцы многоквартирного дома заранее предупреждают о возможной просрочке, а ценообразование и расходование средств за ресурсы является прозрачным.