По его словам, был проведен ряд мероприятий, которые позволили достигнуть соответствующих результатов. Была увеличена численность операторов контакт-центра 122 в утренние часы. Сотрудники отмечали, что утром нагрузка и численность звонков в разы больше. Мониторинг телефонных линий совершается 3 раза в день, в течение которого определяется уровень загруженности, времени в очереди и количество принятых звонков, а также численность новых пациентов. Колл-центр начнет свою работу в выходные дни.
По словам руководителя Минздрава РБ, из-за ситуации с ростом ОРВИ и гриппа часы работы поликлиник увеличился в будние дни с 8:00 до 21:00 и прием вызовов до 20:00, в субботу – с 08:00 до 17:00, в воскресенье – с 08:00 до 16:00.
Недавно в ходе оперативного совещания Глава РБ Радий Хабиров сделал замечание руководителям ведомства за малую активность в поиске решения данной проблемы.