Андрей Назаров высказал мнение о том, что начать экскурсии стоит с служащих средств массовой информации. Именно они могут понять важность ресурса и объяснить населению, что ЦУР создан для защищенности граждан. Впрочем, раз в неделю ЦУР могли бы посещать все желающие.
В ЦУР собирается вся информация о республике. Этих данных нет ни у 1-го министерства. Экскурсии позволят жителям Башкирии убедиться, сколько проблем и вопросов решает ЦУР в режиме онлайн.
Спецпроект ЦУР был запущен ровно год тому назад. В него интегрированы система инцидентов, платформа взаимодействия с населением, система множество элементов, находящихся в отношениях и связях друг с другом, которое образует определённую целостность, единство воззвания с твердыми бытовыми отходами и другие системы.
Приведем примеры. По системе «Инцидент-менеджмент» в ноябре зафиксировано 8,35 тыс обращений, 1,27 тысяч касались вопросов медицины, 1,25 тысяч вопросов были по ЖКХ, остальные затрагивали темы благоустройства, дорог, коронавируса, соцзащиты и остальные вопросы форма мысли, выраженная в основном языке предложением, которое произносят или пишут, когда хотят что-нибудь спросить, то есть получить интересующую информацию.
Всего за 2020 год ЦУР получил более 65 тысяч жалоб и предложений в системе «Инцидент». На платформу оборотной связи также пришли тысячи обращений. Создано мобильное приложение, позволяющее отправить жалобу. Планируется оказание юридических услуг для населения бесплатно.