Получение компенсации от Volvo

От производителей спецтехники Volvo можно получить компенсации в случае неисправности или аварии случившейся по вине недостатка транспортного средства.

Изучите правила техники безопасности в руководстве оператора и документации по обслуживанию машины. Настоящий, бюллетень по обслуживанию является только технической информацией и не подпадает под действие каких бы то ни было программ возмещения ущерба.

 

Причина и действие

Стремясь производить безопасные продукты и в связи с требованиями различных государственных органов, компания Volvo просит вас сообщать о каждом известном вам происшествии, аварии или любой опасности с участием машин Volvo.

Обеспечьте соблюдение законов и нормативных актов, действующих в стране, где эксплуатируется соответствующая машина. Юридическую информацию и рекомендации можно получить в региональном представительстве на официальном сайте.

Сфера применения

Volvo CE определяет подлежащее регистрации происшествие/аварию как:

• Непредвиденное и/или нежелательное событие, приведшее (или которое вполне вероятно могло привести) к причинению травмы, смерти и/или к повреждению имущества (самой машины или иного имущества).

Приоритет

Исключительно важно, чтобы сообщения направлялись быстро, с указанием максимально возможного числа фактов о происшествии.

Это поможет нам быстро проанализировать событие и принять соответствующие меры. Мы считаем, что уведомление о таких ситуациях и принятие последующих мер является нашей общей обязанностью.

Важно: быстрое уведомление имеет очень большое значение, особенно в случае пожаров, когда улики и доказательства могут быть быстро уничтожены стихией (дождь, снег, ветер и т.д.).

В зависимости от характера события может возникнуть необходимость немедленно связаться с Volvo CE для получения инструкций о дальнейших действиях. Если сотрудники Volvo CE не имеют возможности провести немедленную проверку, возможно, нам придется попросить, чтобы такая проверка была проведена сотрудниками дилера – www.com-sp.ru, которые могли бы помочь в расследовании причин и/или сохранении доказательств.

 

Уведомление

Региональный менеджер отдела технической поддержки Volvo CE должен быть проинформирован о происшествии/аварии в течение 24 часов после случившегося или при первом получении информации о таком событии.

Подготовленный отчет должен быть представлен в течение трех рабочих дней.

• Компания Volvo рассмотрит вопрос о проведении осмотра места происшествия/пожара только в том случае, если машина осталась нетронутой. До получения разрешения от Volvo CE выполнение ремонта или снятие деталей и компонентов не допускается. Компания Volvo CE уведомит о своем решении касательно разрешения/осмотра в течение пяти рабочих дней.
• Компания Volvo CE будет использовать отчет в своей постоянной работе по повышению безопасности и качества продуктов. Отчет также может использоваться в качестве важной информации при принятии решений относительно материальной компенсации или в судебном процессе.

Требование о возмещении может быть отклонено в случае снятия или разрушения деталей, компонентов или останков, связанных с происшествием, вследствие проведения работ в или на машине. Требование о возмещении может быть отклонено в случае несвоевременного уведомления отдела технической поддержки. Требование о возмещении будет отклонено в случае отсутствия уведомления.

ВНИМАНИЕ!

Отчет также доступен в виде редактируемой pdf-формы в Techline (SB 000 WLO 241 K_GB). Его можно загрузить, заполнить и отправить по электронной почте (не отправляйте его через Techline)

ВАЖНО!

Отправьте форму в соответствующее региональное представительство. Региональное представительство отвечает за пересылку всей информации соответствующему региональному менеджеру по техническим вопросам в компании Volvo Construction Equipment.

ВНИМАНИЕ!

Цель состоит в том, чтобы описать событие. Избегайте личных оценок или рассуждений! Важно просто полностью зафиксировать факты.

Опишите условия и обстоятельства, которые могли бы помочь в понимании события.

Чтобы компания смогла произвести первоначальный анализ, приложите также фотографии.

Сделайте как можно больше фотографий — крупным планом и с некоторого расстояния. Подробно опишите, что показано на каждой фотографии.

Эти фотографии могут оказать неоценимую помощь на первом этапе расследования.

Чтобы сохранить заполненную форму в цифровом виде, ее необходимо распечатать в файл и сохранить в цифровом виде!

ВНИМАНИЕ!

Принимаются только отчеты, составленные на английском языке.