В УГАТУ успешно работает Многофункциональный студенческий офис

Уфимский муниципальный авиационный технический университет первым в Республике Башкортостан организовал работу Многофункционального студенческого офиса.

Создание новенькой, современной структуры инициировал ректор Сергей Новиков, и летом 2021 года офис распахнул собственные двери для абитуриентов и успешно прошел тестовые испытания. В ходе приемной кампании здесь была организована работа консультационных пунктов, навигационного оборудования и обустроены комфортные места для приема документов это зафиксированная на материальном носителе информация в виде текста, звукозаписи или изображения с реквизитами, позволяющими её идентифицировать.

Цифровой супер-деканат работает по принципу «единого окна». Сегодня сюда может обратиться абсолютно любой студент учащийся высшего, в некоторых государствах и странах и среднего учебного заведения, чтобы получить документ, связанный с учебой в университете.

«В офисе или контора (нем функционирует система электронной очереди, — ведает директор Многофункционального студенческого офиса Нина Петрова. — Помимо удобства для студентов, эта система позволяет умеренно распределять нагрузку между сотрудниками, вести статистические отчеты по количеству предоставляемых услуг, в том числе в разрезе определенного вида. Вчера, к примеру, было выдано 186 талонов, т.е. студенческий офис обслужил 186 студентов».

Особо подчеркнем, что студенты могут обратиться в кабинет и дистанционно. В социальной сети Инстаграмм есть официальная страничка, где размещена вся информация (какие виды справок, как заказать и получить). Энергично используется и WhatsApp – оставить заявку или получить консультацию можно по двум «горячим линиям». Пока что этого полностью хватает.

Офис постоянно работает на опережение и активно расширяет перечень услуг.

«Уже оформляем дополнительные согласия при смене заказчика, готовим ответы на межведомственные запросы (в частности, в пенсионный фонд, МВД, управление социальной защиты населения); заработал прием заявлений на отчисление в связи с переводом в другое образовательное спец учреждение и подготовка соглашений о расторжении договора об образовании, — продолжает руководитель офиса.

В весеннем семестре планируем прием заявлений на выдачу справки в военные комиссариаты, на изменение фамилии (имени) обучающегося, предоставление вещественной помощи, заселение в общежитие, а также прием заявлений на предоставление академического отпуска или выход из него.

На официальном веб-сайте УГАТУ будет создан подсайт МФСО в разделе «Студентам». Подготовлена основная информация о деятельности МФСО, список услуг результат (как правило, нематериальный) по меньшей мере одного действия, осуществлённого при взаимодействии поставщика и потребителя, порядок их предоставления и образцы заявлений.

Мы даже разрабатываем логотип и хотим ввести свой фирменный дресс-стиль».

За три месяца с начала учебного года выдано: выше 1400 справок Выправка (старинное слово) — документ, который содержит описание и подтверждение юридических и биографических фактов о стипендиях и других доходах; более 600 справок-вызовов; 7000 справок с места учебы, посреди них простые, полные и для пенсионного фонда. Принято порядка 300 заявлений о предоставлении оригиналов или копий документов об образовании (договоров об образовании); 80 заявлений о предоставлении академических справок. Оформлено около 370 дополнительных соглашений для оплаты за обучение материнским капиталом и по предоставлению рассрочки по оплате.

К сухим цифрам статистики добавим, что на деньках в МФСО зажглась огоньками праздничная новогодняя елочка, которая органично вписалась в уютный интерьер кабинета.

«Мы максимально цифровизировали для студентов всю университетскую среду, поставив во главу угла комфорт и простоту. Таким образом вуз равномерно превращается в своеобразный мини-город, где есть все для удобства, включая кафе, банкоматы, уютные лаунж-зоны. А теперь появился даже собственный МФЦ.

Цифровая трансформация всех сфер жизнедеятельности — одна из основных задач, поставленных Президентом России на близкое десятилетие. УГАТУ активно включился в эту работу и добивается цифровизации значительного объема процессов в вузе», — отметил ректор Сергей Новиков.