Что такое управление бизнес процессами?

Управление бизнес процессами позволяет, помимо других функций, оптимизировать производственные процессы, данные в различных отделах корпорации, а также значительную экономию времени и денег в среднесрочной и долгосрочной перспективе.

В сложном деловом и социальном контексте, в котором оптимизация ресурсов для получения отличных результатов становится бизнес-максимумом, неудивительно, что все больше и больше компаний внедряют управление бизнес процессами для более эффективной работы предприятия.

Бизнес процесс представляет собой серию мероприятий или действий, задачи, включая человека, приложения, события и предпринимательскую деятельность, а также организацию. Управление бизнес процессами может относиться и к другим процессам усовершенствования.

Когда возникло управление бизнес процессами?

Различные эксперты считают, что японская модель управления, в основном производственная система, созданная в Toyota в 1980-х годах, представляет собой начало становления. Впоследствии и с появлением различных международных стандартов качества было навязано внедрение этой структурной системы, основанной на управлении процессами.

Но для того, чтобы управление бизнес процессами было действительно прибыльным и эффективным внутри компаний, необходимо иметь набор инструментов, обеспечивающих необходимую поддержку для обеспечения соответствия. Эти методы, известные как программное обеспечение для управления бизнес процессами, имеют общее обозначение, называемое нотацией моделирования бизнес процессов. Другие имеют свои собственные обозначения и способны генерировать определенный код.

С помощью интегрированного решения, компания может легко и удобно автоматизировать любой внутренний процесс, связанный с кадрами, контролем качества, закупками, отношениями с клиентами, управлением рисками, продажами и послепродажным обслуживанием, выставлением счетов, администрированием и т.д.

Один из возможно менее дружественных аспектов управления процессами — это хорошо известный эффект изолированности. Это описание включает ряд коммуникационных и информационных проблем, связанных с установлением приоритетов работы, которые обычно возникают в компаниях при переходе от традиционной организации к бизнес процессам. Эффект разрозненности противоположен общему подходу, когда важен процесс в целом, а не интересы или определяющие функции каждого отдела.

Наглядный пример поможет полностью разобраться в этой ситуации. Классическая или ведомственная организация имеет вертикальную структуру, сегментированную и разделенную на определенные области, в то время как процессно-ориентированное управление представлено в виде набора горизонтальных линий, непрерывных во времени.

Цепочка создания стоимости как ключевая концепция

Еще одна из наиболее распространенных концепций, связанных с управлением процессами — это цепочка создания стоимости. Речь идет о способе развития действий и видов деятельности в компании. Это очень важный термин, потому что он помогает различать различные связи, взаимосвязанные друг с другом и присутствующие в производственном цикле. Таким образом, в дополнение к другим конкретным и важным действиям для бесперебойной работы компании будут осуществляться основные виды деятельности, направленные на производство товаров и услуг.