Новости Башкортостана Уфа Стерлитамак Новостной портал Башкирии Уфы Стерлитамака
Совершенствование искусственного интеллекта и цифровизация банковского сектора в ближайшем будущем вряд ли приведет к полному исчезновению кабинетов, считает первый зампред ВТБ Дмитрий Пьянов.
«Исчезновение офисов маловероятно. Искусственный ум в банкинге будет развиваться в направлении интеллектуальных помощников. Это уменьшит нагрузку на офисы, на колл-центр, но все равно останутся люди, которым надо прийти в отделение. Ситуация схожа с ситуацией с платежами: кто-то платит с телефона, а кому-то все равно ближе пластмассовая карта», — указал топ-менеджер, отметив, что сервисы строятся, исходя из спроса человека.
Это же правило человекоцентричности эксперт предлагает использовать и к выработке правил и критериев, которые могут использоваться при принятии решения о создании компонентов национальной цифровой инфраструктуры денежного рынка на стороне государства или участников рынка. Соответствующий доклад Банк России ранее опубликовал для публичных обсуждений.
«Мы на стороне Центрального банка, поддерживаем все критерии создания элементов национальной цифровой инфраструктуры. Есть два суждения. В докладе [«Национальная цифровая инфраструктура финансового рынка»] критерии этой инфраструктуры делятся на критичные и важные. При этом обеспечение непрерывной работы финансового рынка — это критичный критерий, а доступность услуг для людей и бизнеса — это важный. При этом с точки зрения оценки человека, нарушение непрерывности в результате сбоя, правонарушение доступности в результате отсутствия равноудаленности инфраструктуры или отсутствия межбанковского взаимодействия — это одинаковые последствия. Поэтому аспекты важности и критичности для отдельных областей могут быть и должны оцениваться, по нашему мнению, через призму посетителя», — сказал Дмитрий Пьянов.
В качестве второго замечания он назвал скорость внедрения регулирования.
«На нашем рынке сложилась уникальная ситуация: мы опережаем многие державы по цифровому развитию, но теряем огромное количество времени на договоренности, согласования, стандартизацию, прежде чем переходим к созданию каких-либо элементов национальной цифровой инфраструктуры. Это пока только первый консультационный доклад. Наше пожелание — быстрее начать на практике апробировать эти аспекты. Практика – это главное», — подытожил первый зампред банка.
