Новости Башкортостана Уфа Стерлитамак Новостной портал Башкирии Уфы Стерлитамака
В Минтуризма РБ прокомментировали случай с туристами из Уфы, у которых пропал рюкзак с документами в аэропорту турецкой Антальи.
Как сообщили в ведомстве, случай произошел 1 июля. В тот же день авиакомпания Southwind организовала вылет туристов из Антальи в аэропорт «Шереметьево» г. Москвы.
«Все время, которое туристы провели в Турции и в Москве, они не обращались за помощью ни к туроператору, ни к турагенту, — рассказали в Минтуризма. — Турагент сама вышла с ними на связь и все это время была с ними на связи.
Авиакомпания организовала возврат туристов на безвозмездной базе.
В Москве туристы в аэропорту взяли машину и на ней доехали до Уфы, т.е. дома они были 2 июля.
«В истинное время туроператором проведена работа по минимизации фактически понесенных расходов и возврату денежных средств туристам за обретенный тур, — сообщила глава Минтуризма Башкирии Зухра Гордиенко. — Туроператор субъект предпринимательской деятельности, осуществляющий на основании лицензии разработку и продвижение туристского продукта, рассчитанного на массовый и индивидуальный потребительский спрос, а также его реализацию турагентам и туристам договорился с отелем отель (от фр. hôtel) — здание для временного проживания и отель не наложил штраф за то, что туристы (от фр. tour) — выезды (путешествия) посетителей в другую страну или местность, отличную от места постоянного жительства, с любой целью, кроме трудоустройства не заселились в отель. Сумма за отель будет полностью возвращена. Оборотные билеты аннулированы. Возврат денежных средств будет произведен после подачи туристом заявления в турагентство».
Также туроператор рассказал министерству о том, что было получено право на просмотр видео с посадки пассажиров в самолет в Уфе. Установлено, что глава семейства вправду зашел на борт с рюкзаком. Однако данных о том, как сумка пропала в салоне, у компании нет. И туристы сами не могут точно сказать, буквально через какое время они обнаружили пропажу.
«По информации туроператора произошла достаточно штатная ситуация. Все отработано согласно регламенту. Со стороны туроператора, авиакомпании и турагента изготовлено все возможное для возвращения туристов на родину», — резюмировали в министерстве.
