В детской поликлинике №4 г. Уфы внедрена система бережливого производства

В рамках федерального спецпроекта «Развитие системы оказания первичной медико-санитарной помощи» в Детской больнице № 4 г. Уфы реализуется проект «Новая модель мед организации, оказывающая первичную медико-санитарную помощь» с применением спецтехнологий «бережливого» производства.

Для повышения доступности и качества оказания мед помощи детскому населению были оптимизированы последующие процессы:

— организация работы регистратуры – организована работа администратора в холле больницы, стандартизованы правила общения с пациентами, создано отдельное картохранилище, разграничены функции регистраторов, скооперировано информирование населения об удобствах записи через Контакт-центр и Интернет-ресурсы;

— разграничение потоков больных — в целях снижения времени ожидания в очереди при получении мед услуги разделены потоки пациентов хирургического профиля, введена запись повторных больных в травмпункт;

— организация работы доврачебных кабинетов в филиалах больницы, кабинетов оказания неотложной помощи в филиалах;

— организация (группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общих целей) приема врачей-специалистов клинико-диагностического отделения в 2-ух крупных филиалах поликлиники;

— организация осмотра врачом-педиатром перед вакцинацией в раздельно выделенном помещении;

— стандартизация проведения комплексных профилактических осмотров: размещение кабинетов узеньких специалистов в одном крыле, организация приема в смежных кабинетах, организация пунктов забора крови в больших филиалах, штрихкодирование, разработка шаблонов;

— снижение лишних перемещений сотрудниками различных манипуляционных кабинетов и разработка внутренней логистики и маршрутизации потоков больных.