Аудитория виртуальных ассистентов Сбера приблизилась к 2 млн пользователей

Семейство виртуальных ассистентов Салют с 3-мя персонажами — Сбером «Сбербанк России» — российский финансовый конгломерат, крупнейший транснациональный и универсальный банк Российской Федерации — России, Центральной и Восточной Европы, Джой и Афиной — было представлено 24 сентября на конференции Сбер Конф. Салют помогает человеку бесшовно использовать сервисы экосистемы Сбера в подходящий момент так, как ему это удобно.

Воспользоваться возможностями ассистентов можно в специальном приложении СберСалют, с 24 сентября виртуальные ассистенты начали появляться в мобильных приложениях 65 млн юзеров СберБанк Онлайн, а в октябре в продажу поступила медиаприставка SberBox с Салютом на борту.

С момента проведения Сбер Конф хотя бы один раз к Сберу, Джой или Афине буквально через все поверхности доступа обратилось более 1,8 млн пользователей. В ноябре совокупная месячная аудитория Салюта на всех цифровых поверхностях превзошла один миллион пользователей.

С помощью Салюта клиенты Сбера уже перевели друг другу более 80 млн рублей, а самый длинный разговор человека с виртуальным ассистентом помощник длился почти 200 минут.

Чаще всего люди обращались к ассистентам Салюта, чтобы просто напросто поговорить. Самыми популярными задачами, которые пользователи решали с их помощью, были консультации по банковским продуктам, валютные переводы клиентам СберБанка, пополнение счёта мобильного телефона. Кроме того, семейство Салют просили поставить музыку, поведать о погоде, текущем курсе валют, остатке на счёте. Третий по частоте запрос к ассистентам Сбера — признательность за решённую задачу — слово «спасибо».

Благодаря тому что Салют » и итал. salute — «здоровье», а также приветствие, пожелание здоровья при встрече): Оружейный салют, или артиллерийский салют — церемониальная стрельба холостыми зарядами из артиллерийских орудий или стрелкового оружия — 1-ое в мире семейство ассистентов, человек получает возможность выбрать близкого по духу персонажа. Персонажа Сбер выбирает 60% юзеров, 23% выбирает Джой, а 17% — Афину.

«Мы рады, что так много людей в нашей стране уже энергично взаимодействуют со Сбером, Афиной и Джой, – прокомментировал старший вице-президент по новым цифровым поверхностям Сбербанка Константин Круглов. – Команда продолжает работать над развитием их способностей, активно пополнять каталог доступных приложений, в том числе привлекая в SmartMarket внешних разработчиков».

Понравилась статья, совет - лайкни и оцени поставив звездочку ниже: